Задача. Сделать сайт электронного правительства ближе к людям.
Электронное правительство Республики Казахстан (egov.kz) — сайт, который позволяет людям и организациям получать государственные услуги (преимущественно справки), а также законодательную и справочную информацию через интернет.
Заказчик — АО «Национальные Информационные Технологии» — обратился в студию с проблемой большого показателя отказов: люди не могли разобраться со сложным интерфейсом и уходили. Фактически, сайт регулярно пугал новых посетителей и периодически терял старых.
Мы начали с того, что отсекли лишнее (новости, опросы, баннеры и оплату кабельного телевидения), проработали персонажей (чтобы решать задачи реальных людей) и переписали рубрикацию, заменив официальные многабуквы понятными и лаконичными словами:
|
Граждане:
- Приобретение недвижимости. Ипотека. Коммунальные тарифы
- Семейные отношения, регистрация актов гражданского состояния
- Автомобильный транспорт
- Земельные отношения. Жилищное строительство и ЖКХ
- Гражданство Республики Казахстан. Миграция
- Защита интеллектуальной собственности
- Оборона. Безопасность и правопорядок
- Таможенное оформление
- Железнодорожный транспорт.Регистрация залога транспорта
- Сельскохозяйственная техника
- Архитектура и градостроительство
- Социальная помощь. Страхование и социальные выплаты
- Адресные сведения
- Пенсионное обеспечение. Трудоустройство и занятость
- Информатизация и связь
- Защита прав ребенка.Получение образования
- Юридические услуги. Апостилирование. Выдача справок
- Промышленность и сельское хозяйство
- Водный транспорт
- Культура и СМИ. Религия
- Недропользование и экология
- Налогообложение. Финансы и аудит
- Здравоохранение
|
|
Бизнес:
- Здравоохранение
- Земельные отношения. Недвижимость
- Информатизация и связь
- Природопользование и экология
- Таможенное дело
- Финансовая сфера. Банковские операции. Аудит
- Архитектура и градостроительство
- Культура и СМИ. Интеллектуальная собственность
- Налоги. Налоговая отчетность
- Оборона. Безопасность и правопорядок
- Регистрация и учет юридических лиц
- Транспорт
- Юридические услуги. Услуги адвокатов и нотариусов. Апостилирование
- Сельское хозяйство и ветеринария
|
|
Для людей:
- Жилье
- Семья
- Образование
- Работа и пенсия
- Транспорт
- Социальная помощь
- Миграция и гражданство
- Правосудие
- Здоровье
- Налоги и финансы
- Воинский учет, оборона и безопасность
|
|
Для организаций и бизнеса:
- Недвижимость
- Транспорт
- Предпринимательство
- Налоги и финансы
- Интеллектуальная собственность
- Здравоохранение
- Религия, культура и СМИ
- Недропользование и экология
- Промышленность, строительство и сельское хозяйство
- Информатизация и связь
|
Первый прототип главной страницы объясняет суть электронного правительства в пяти словах, приглашает поискать нужное, а популярные запросы показывает сразу.
Черновой вариант главной страницы
Новая главная даже в незаконченном виде постройнела и помолодела, сбросив с себя килограммы разных ссылок-менюшечек, опросов, новостей, баннеров и всего остального, не относящегося к делу.
А главное — стало наконец-то понятно, что такое «е-гов».
* * *
Мы приостановили работу через три недели после её начала, и, к большому сожалению, не смогли договориться с заказчиком о её продолжении.
Арт-директор и дизайнер
Дмитрий Рохлин
Вторая голова
Илья Конаныхин
